Bem-vindo à Carrie Handmade

O que precisa de saber

Esperamos sinceramente que adore as suas bolsas tanto quanto nós. No entanto, se por algum motivo desejar fazer uma devolução, por favor leia as informações abaixo antes de proceder:

• Se a encomenda se perder ou se o cliente não estiver satisfeito com o produto adquirido devido a danos, fazemos trocas, devoluções e reembolsos. O consumidor tem 30 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução ou a troca, mas os custos de envio são da responsabilidade do cliente!
•  Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra. Itens usados, danificados, sujos ou alterados de alguma forma podem ser rejeitados e devolvidos ao cliente.

Se recebeu um artigo incorreto ou danificado, consulte a secção abaixo “Como fazer uma devolução”.

Como fazer uma devolução

Se deseja fazer uma devolução, entre em contacto connosco para dar início ao processo e será encaminhado para o nosso serviço de devoluções. Após o envio do formulário, entraremos em contacto consigo através de um e-mail com mais instruções. Tenha em conta o seguinte:

• Não assumimos os custos de envio da devolução*, e estes serão deduzidos do seu reembolso.
• Não aceitamos devoluções após 30 dias da data de receção e qualquer envio efetuado após 14 dias pode ser rejeitado.
• Ao entregar o seu pacote nos correios, recomendamos que obtenha o número de rastreamento e o comprovativo de envio para referência futura.

Se precisar de mais ajuda com a sua devolução, envie um e-mail para geral.carriehandmade@gmail.com para assistência.

Reembolsos

O reembolso será automaticamente efetuado pelo mesmo método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou operadora de cartão de crédito processe e disponibilize o reembolso.

Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovamos a sua devolução e ainda não tiver recebido o reembolso, por favor contacte-nos através do e-mail geral.carriehandmade@gmail.com.